消费者收到扣款短信但未打印出小票
- 如遇持卡人收到扣款短信，但是POS机没有打印出交易成功的小票，需重新打印最后一笔（POS菜单-管理-打印-打印最后一笔），如最后一笔打印成功，核对是否为原交易，如是让持卡人签字确认，交易成功；如最后一笔打印失败或不是原交易，这时需要您做一笔小额冲正（消费），让持卡人重新刷卡交易。新增：Pos上使用查询余额功能，也可确认持卡人银联卡余额是否扣款并触发交易冲正机制。（Pos菜单-6其他-查询余额）
- 如遇持卡人询问原交易如何处理，告知冲正成功后会在1-15个工作日退还到您支付的银行卡中，如冲正失败，需商户登录随行付商户后台（www.vbill.cn)或随行付商户服务微信公众号将该笔冲正交易手工申请退还持卡人。
- 若持卡人不同意再次刷卡，建议不要轻易发货退现处理，需与持卡人协商。若已发货或退现务必要求持卡人填写不拒付声明（可登陆商户后台下载）并签字按手印，留下身份证、消费银行卡的正反面复印件。避免因款项后续退回持卡人，导致您利益受损。